Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

Bu Gizlilik Politikası, Hizmeti kullandığınızda bilgilerinizin toplanması, kullanılması ve açıklanmasına ilişkin politika ve prosedürlerimizi açıklar; ayrıca gizlilik haklarınız ve yasaların sizi nasıl koruduğu konusunda sizi bilgilendirir.

Kişisel Verilerinizi Hizmeti sunmak ve iyileştirmek için kullanırız. Hizmeti kullanarak, bilgilerin bu Gizlilik Politikasına uygun olarak toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

Yorumlama ve Tanımlar

- Yorumlama

Baş harfi büyük yazılan kelimeler aşağıda tanımlanan anlamları taşır. Bu tanımlar, tekil veya çoğul kullanılmalarından bağımsız olarak aynı anlama sahiptir.

- Tanımlar

Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda:

• Hesap, Hizmetimize veya Hizmetimizin belirli bölümlerine erişebilmeniz için size özel olarak oluşturulan benzersiz hesabı ifade eder.

• Bağlı Kuruluş, bir tarafı kontrol eden, bir tarafça kontrol edilen veya bir tarafla ortak kontrol altında bulunan kuruluşu ifade eder; burada "kontrol", yönetim kurulu üyelerinin veya diğer yönetim organlarının seçiminde oy hakkı veren hisselerin, özsermaye paylarının veya diğer menkul kıymetlerin %50 veya daha fazlasına sahip olmak anlamına gelir.

• Uygulama, Şirket tarafından sağlanan ve herhangi bir elektronik cihaza tarafınızca indirilen, Routin Customer adlı yazılım programını ifade eder.

• Şirket (bu Gizlilik Politikasında "Şirket", "Biz", "Bize", "Bizim" veya "Routin" olarak anılır), İstanbul/Türkiye'de bulunan Routin Bilgi Teknolojileri A.Ş.'yi ifade eder.

• Ülke: Türkiye'yi ifade eder.

• Cihaz, bilgisayar, cep telefonu veya tablet gibi Hizmete erişebilen her türlü cihazı ifade eder.

• Kişisel Veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

• Hizmet, Uygulamayı ifade eder.

• Hizmet Sağlayıcı, verileri Şirket adına işleyen her türlü gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Hizmeti kolaylaştırmak, Hizmeti Şirket adına sunmak, Hizmetle ilgili hizmetleri yerine getirmek veya Hizmetin nasıl kullanıldığının analizinde Şirkete yardımcı olmak üzere Şirket tarafından görevlendirilen üçüncü taraf şirketleri veya kişileri kapsar.

• Kullanım Verileri, Hizmetin kullanımı sonucunda oluşan veya Hizmet altyapısının kendisinden kaynaklanan, otomatik olarak toplanan verileri ifade eder (örneğin, bir sayfa ziyaretinin süresi).

• Siz, Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan kişiyi ya da duruma göre, söz konusu kişinin adına Hizmete eriştiği veya Hizmeti kullandığı şirketi veya diğer tüzel kişiliği ifade eder.

Kişisel Verilerinizin Toplanması ve Kullanılması

- Kişisel Veriler

Hizmetimizi kullanırken, sizinle iletişim kurmak veya kimliğinizi belirlemek için kullanılabilecek bazı kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri bize sağlamanızı isteyebiliriz. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:

E-posta adresi, ad ve soyad (isteğe bağlı), Cihaz kimliği, konum, kaydettiğiniz adreslere ilişkin bilgiler (başlık, adres metni, telefon numarası, kategori ve koordinatlar), Kullanım Verileri

- Kullanım Verileri

Kullanım Verileri, Hizmet kullanılırken otomatik olarak toplanır.

Kullanım Verileri; Cihazınızın İnternet Protokolü adresi (ör. IP adresi), tarayıcı türü, tarayıcı sürümü, Hizmetimizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaretinizin tarihi ve saati, bu sayfalarda geçirdiğiniz süre, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer teşhis verileri gibi bilgileri içerebilir.

Hizmete bir mobil cihazla veya mobil cihaz aracılığıyla eriştiğinizde; kullandığınız mobil cihazın türü, mobil cihazınızın benzersiz kimliği, mobil cihazınızın IP adresi, mobil işletim sisteminiz, kullandığınız mobil internet tarayıcısının türü, benzersiz cihaz tanımlayıcıları ve diğer teşhis verileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Ayrıca Hizmetimizi her ziyaret ettiğinizde veya Hizmete bir mobil cihazla ya da mobil cihaz aracılığıyla eriştiğinizde tarayıcınızın gönderdiği bilgileri de toplayabiliriz.

- Uygulama Kullanılırken Toplanan Bilgiler

Uygulamamızı kullanırken, Uygulamamızın özelliklerini sunabilmek için önceden izninizi alarak şunları toplayabiliriz:

Konumunuza ilişkin bilgiler: Bu bilgileri Hizmetimizin özelliklerini sunmak, Hizmetimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek için kullanırız. Bilgiler Şirketin sunucularına ve/veya bir Hizmet Sağlayıcının sunucusuna yüklenebilir ya da yalnızca Cihazınızda saklanabilir.

Bu bilgilere erişimi istediğiniz zaman Cihazınızın ayarlarından etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Rota takibi: Uygulama, Routin Team ile bağlantılı olarak çalışır. Rotayı yöneten kuruluşun sizinle paylaştığı takip bilgilerini kullanarak bir durağın durumunu takip ettiğinizde; sizden önceki durak sayısı, tahmini varış saati ve sürücünün anlık konumu gibi bilgiler Routin Team sistemlerinden alınarak size gösterilir. Bu takip için kendi konumunuzu paylaşmanız gerekmez.

Hesap ve doğrulama: Uygulamayı e-posta adresinizle kullandığınızda bu adrese bir doğrulama kodu gönderilir. Uygulamayı e-posta adresi vermeden de kullanabilirsiniz; bu durumda Hesabınız için anonim bir tanımlayıcı oluşturulur.

Kaydettiğiniz adresler: Uygulamada kaydettiğiniz, düzenlediğiniz veya paylaştığınız adresleri (başlık, adres metni, telefon numarası, kategori ve koordinatlar dahil), bu özelliği size sunabilmek için sunucularımızda saklarız. Bir adresi başkalarıyla paylaştığınızda, paylaştığınız kişiler bu bilgileri görüntüleyebilir ve kullanabilir; neyi kimlerle paylaşacağınıza siz karar verirsiniz.

Adres arama: Adres ararken yazdığınız metin ve yaklaşık konumunuz, size adres önerileri sunulabilmesi için harita ve adres hizmeti sağlayıcılarına gönderilebilir.

- Kişisel Verilerinizin Kullanımı

Şirket, Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• Hizmetimizi sunmak ve sürdürmek için, Hizmetimizin kullanımını izlemek de dahil olmak üzere.

• Hesabınızı yönetmek için: Hizmetin kullanıcısı olarak kaydınızı yönetmek için. Sağladığınız Kişisel Veriler, kayıtlı bir kullanıcı olarak yararlanabileceğiniz farklı Hizmet işlevlerine erişmenizi sağlayabilir.

• Sizinle iletişime geçmek için: İşlevler, ürünler veya sözleşme kapsamındaki hizmetlerle ilgili güncellemeler ya da bilgilendirici iletişimler (güvenlik güncellemeleri dahil) hakkında, bunların uygulanması için gerekli veya makul olduğunda; e-posta, telefon araması, SMS veya mobil uygulama anlık bildirimleri gibi diğer eşdeğer elektronik iletişim yollarıyla sizinle iletişime geçmek için.

• Taleplerinizi yönetmek için: Bize ilettiğiniz talepleri karşılamak ve yönetmek için.

• İşletme devirleri için: Hizmet kullanıcılarımız hakkında elimizde bulunan Kişisel Verilerin devredilen varlıklar arasında yer aldığı bir birleşme, elden çıkarma, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, sona erme veya varlıklarımızın bir kısmının ya da tamamının başka bir şekilde satışı veya devrini (faaliyetine devam eden bir işletme olarak ya da iflas, tasfiye veya benzeri bir sürecin parçası olarak) değerlendirmek veya gerçekleştirmek için bilgilerinizi kullanabiliriz.

• Diğer amaçlar için: Bilgilerinizi veri analizi, kullanım eğilimlerinin belirlenmesi, Hizmetimizin ve deneyiminizin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi gibi diğer amaçlarla kullanabiliriz.

• Anonim verilerin araştırma ve geliştirme amaçlı kullanımı: Şirket, hizmetleri kapsamında elde edilen ve kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyen anonim verileri; hizmetlerin geliştirilmesi, veri analizi, adres ayrıştırma, yapay zekâ ve makine öğrenmesi modellerinin eğitilmesi, test edilmesi ve iyileştirilmesi ile bilimsel araştırma faaliyetlerinde kullanabilir. Bu amaçlarla oluşturulan anonim veri kümeleri, yürürlükteki mevzuata ve ilgili veri kullanım haklarına uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir, lisanslanabilir veya kamuya açık olarak yayımlanabilir. Şirket, bu tür anonim verileri paylaşmak veya yayımlamakla yükümlü değildir.

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılarla: Hizmetimizin kullanımını izlemek ve analiz etmek amacıyla kişisel bilgilerinizi Hizmet Sağlayıcılarla paylaşabiliriz.

  Uygulama, kimliğinizi belirlemek için kullanılabilecek bilgileri toplayabilen üçüncü taraf hizmetler kullanmaktadır.

  Uygulamanın kullandığı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların gizlilik politikalarına bağlantılar

  • Google Play Services
  • Firebase Analytics

  Günlük Verileri: Hizmetimizi kullandığınız sırada Uygulamada bir hata oluşması durumunda, telefonunuzda Günlük Verileri (Log Data) adı verilen veri ve bilgileri (üçüncü taraf ürünler aracılığıyla) topladığımızı bildirmek isteriz. Bu Günlük Verileri; Cihazınızın İnternet Protokolü ("IP") adresi, cihaz adı, işletim sistemi sürümü, Hizmetimizi kullanırken Uygulamanın yapılandırması, Hizmeti kullandığınız tarih ve saat ve diğer istatistikler gibi bilgileri içerebilir.

• Paylaşmayı seçtiğiniz kişilerle: Bir konumu başkalarıyla paylaşmayı seçtiğinizde, söz konusu konum bilgisi seçtiğiniz kişilerle paylaşılır.
• Harita ve adres hizmeti sağlayıcılarıyla: Adres arama özelliğinin sunulması için gerekli olduğu ölçüde, arama metni ve yaklaşık konum bu sağlayıcılara gönderilebilir.
• İşletme devirleri için: Herhangi bir birleşme, Şirket varlıklarının satışı, finansman ya da işletmemizin tamamının veya bir kısmının başka bir şirket tarafından devralınmasıyla bağlantılı olarak veya bunlara ilişkin müzakereler sırasında kişisel bilgilerinizi paylaşabilir veya aktarabiliriz.

- Kişisel Verilerinizin Saklanması

Şirket, Kişisel Verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklar. Kişisel Verilerinizi yasal yükümlülüklerimize uymak (örneğin, yürürlükteki mevzuat gereği verilerinizi saklamamız gerekiyorsa), uyuşmazlıkları çözmek ve hukuki sözleşmelerimizi ve politikalarımızı uygulamak için gerekli olduğu ölçüde saklar ve kullanırız.

Şirket, Kullanım Verilerini de dahili analiz amacıyla saklar. Kullanım Verileri, Hizmetimizin güvenliğini güçlendirmek veya işlevselliğini geliştirmek için kullanıldığı ya da bu verileri daha uzun süre saklamakla yasal olarak yükümlü olduğumuz durumlar dışında, genellikle daha kısa bir süre saklanır.

Hesabınızı istediğiniz zaman Uygulama menüsündeki "Hesabı Sil" seçeneğiyle veya web sitemizdeki hesap silme sayfasında yer alan adımları izleyerek silebilirsiniz. Hesabınız silindiğinde kayıtlı adresleriniz silinir, Hesabınızla ilişkili e-posta adresi anonim bir tanımlayıcıyla değiştirilir ve ad-soyad bilginiz silinir; ancak yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olan bazı bilgileri saklayabiliriz.

- Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel Veriler dahil bilgileriniz, Şirketin faaliyet gösterdiği ofislerde ve işleme faaliyetine dahil olan tarafların bulunduğu diğer yerlerde işlenir. Bu, söz konusu bilgilerin; bulunduğunuz eyalet, il, ülke veya diğer idari yargı bölgesinin dışında yer alan ve veri koruma mevzuatının sizin yargı bölgenizdekinden farklı olabileceği yerlerdeki bilgisayarlara aktarılabileceği ve bu bilgisayarlarda saklanabileceği anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikasını onaylamanız ve ardından söz konusu bilgileri iletmeniz, bu aktarımı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Şirket, verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenmesini sağlamak için makul ölçüde gerekli tüm adımları atar. Verilerinizin ve diğer kişisel bilgilerinizin güvenliği dahil yeterli kontroller mevcut olmadıkça, Kişisel Verileriniz hiçbir kuruluşa veya ülkeye aktarılmaz.

- Kişisel Verilerinizin Açıklanması

-- Ticari işlemler

Şirketin bir birleşme, devralma veya varlık satışına dahil olması halinde Kişisel Verileriniz aktarılabilir.

-- Kolluk ve resmi makamlar

Belirli durumlarda Şirket, kanunen zorunlu tutulması halinde veya kamu makamlarının (ör. bir mahkeme ya da devlet kurumu) geçerli taleplerine yanıt olarak Kişisel Verilerinizi açıklamak zorunda kalabilir.

-- Diğer yasal gereklilikler

Şirket, aşağıdakiler için gerekli olduğuna iyi niyetle inandığı durumlarda Kişisel Verilerinizi açıklayabilir:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak
• Şirketin haklarını veya mülkiyetini korumak ve savunmak
• Hizmetle bağlantılı olası usulsüzlükleri önlemek veya araştırmak
• Hizmet kullanıcılarının veya kamunun kişisel güvenliğini korumak
• Yasal sorumluluğa karşı korunmak

- Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Kişisel Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir; ancak internet üzerinden yapılan hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel Verilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemler kullanmaya çalışsak da mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 13 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplamayız. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize Kişisel Veri sağladığını biliyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı doğrulanmadan 13 yaşın altındaki herhangi birinden Kişisel Veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri sunucularımızdan kaldırmak için gerekli adımları atarız.

Bilgilerinizi işlemek için hukuki dayanak olarak rızanıza dayanmamız gerekiyorsa ve ülkenizin mevzuatı ebeveyn onayını şart koşuyorsa, bu bilgileri toplamadan ve kullanmadan önce ebeveyninizin onayını isteyebiliriz.

Uygulamada İstenen İzinler

• Konum: Bu izin, mevcut konumunuzu göstermek veya konum tabanlı özellikleri kullanmak istediğinizde istenir. Bu izin isteğe bağlıdır.

Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Hizmetimiz, tarafımızca işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf bir bağlantıya tıklarsanız o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları ya da uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik Politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz.

Değişikliklerden haberdar olmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli aralıklarla gözden geçirmeniz tavsiye edilir. Bu Gizlilik Politikasında yapılan değişiklikler, bu sayfada yayımlandıkları anda yürürlüğe girer.

Uygulamanın kullanımına ilişkin koşullar Kullanım Koşullarımızda yer almaktadır.

Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]